# المادة الحادية عشرة

من [ظهير شريف رقم 1.11.25 بإحداث مؤسسة الوسيط](https://madda.ma/ar/dahir-1-11-25)

الباب الثاني: اختصاصات الوسيط › الفصل الثاني: تلقي الشكايات و التظلمات و معالجتها وإجراء الأبحاث والتحريات في شأنها

يقدم الوسيط ومندوبوه الخاصون والوسطاء الجهويون، في نطاق اختصاصهم، جميع أنواع المساعدة القانونية والإدارية اللازمة للمشتكين الموجودين في وضعية صعبة لأسباب مادية، أو الموجودين في وضعية إعاقة، من أجل تمكينهم من تقديم شكاياتهم أو تظلماتهم الرامية إلى رفع الضرر اللاحق بهم من جراء أي تصرف صادر عن الإدارة، سواء كان قرارا ضمنيا أو صريحا، أو عملا أو نشاطا من أنشطتها، يكون مخالفا للقانون، خاصة إذا كان متسما بالتجاوز أو الشطط في استعمال السلطة، أو منافيا لمبادئ العدل والإنصاف.

وإذا تبين للوسيط أن موضوع الشكاية أو التظلم لا يدخل في اختصاصه، قام بتوجيه المشتكي إلى الجهة المختصة أو إرشاده حسب كل حالة على حدة، ووفق ما يتضمنه موضوع الشكاية أو التظلم.


> الإحالة: المادة الحادية عشرة من ظهير شريف رقم 1.11.25 — madda.ma
>
> - الرابط: https://madda.ma/ar/dahir-1-11-25/11
> - المادة: المادة الحادية عشرة
> - النص: ظهير شريف رقم 1.11.25 بإحداث مؤسسة الوسيط
> - الرقم: 1.11.25
> - النسخة الرسمية (PDF): https://adala.justice.gov.ma/api/uploads/2024/07/11/%D8%B8%D9%87%D9%8A%D8%B1%20%D8%B4%D8%B1%D9%8A%D9%81%20%D8%B1%D9%82%D9%85%201.11.25%20%D8%B5%D8%A7%D8%AF%D8%B1%20%D9%81%D9%8A%D8%B3%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B3%D9%8A%D8%B7%20%29%D9%86%D8%B3%D8%AE%29-1720707733685.pdf

نص منقول عن بوابة عدالة التابعة لوزارة العدل. معلومات قانونية وليست استشارة.