# المادة 25

من [قانون رقم 54.19 بمثابة ميثاق المرافق العمومية](https://madda.ma/ar/loi-54-19)

الباب الرابع: القواعد المنظمة لعلاقة المرافق العمومية بالمرتفقين › الفرع الثاني: استقبال المرتفقين

يجب على المرافق العمومية أن تعمل بكيفية منتظمة على اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان جودة وحسن استقبال المرتفقين، لا سيما من خلال توفير كفاءات مؤهلة في مهام الاستقبال والتوجيههوتأهيل الفضاءات والبنيات المخصصة لذلك، بما يضمن الإصغاء إلى المرتفقين وإخبارهمهوتوجيههم وإرشادهم وتيسير استفادتهم من الخدمات التي تقدمها.

كما تتخذ التدابير اللازمة لتيسير ولوج الأشخاص والفئات من ذوي الاحتياجات الخاصة لمصالحها، ومساعدتهم في الحصول على خدماتها في ظروف مواتية، طبقا للتشريع الجاري به العمل.


> الإحالة: المادة 25 من القانون رقم 54.19 — madda.ma
>
> - الرابط: https://madda.ma/ar/loi-54-19/25
> - المادة: المادة 25
> - النص: قانون رقم 54.19 بمثابة ميثاق المرافق العمومية
> - الرقم: 54.19
> - النسخة الرسمية (PDF): https://adala.justice.gov.ma/api/uploads/2024/08/26/%D9%85%D9%8A%D8%AB%D8%A7%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%81%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%88%D9%85%D9%8A%D8%A9-1724662565100.pdf

نص منقول عن بوابة عدالة التابعة لوزارة العدل. معلومات قانونية وليست استشارة.