# المادة 29

من [قانون رقم 54.19 بمثابة ميثاق المرافق العمومية](https://madda.ma/ar/loi-54-19)

الباب الرابع: القواعد المنظمة لعلاقة المرافق العمومية بالمرتفقين › الفرع الثالث: تقديم الخدمات العمومية

تحرص المرافق العمومية على تقديم خدماتها على أساس معايير الجودة، وذلك من خلال:

- – إعداد ونشر مواثيق للخدمات تتضمن التزامات المرافق العموميةهبتقديم الخدمات وفق مؤشرات محددة؛
- – اعتماد برامج عمل سنوية لتطوير جودة الخدمات؛
- – القياس المنتظم لرضا المرتفقين حول أدائها، وإعداد تقارير سنويةهعن حصيلة برامج تطوير الجودة ونتائج قياس رضا المرتفقين، ونشرها عبر جميع الوسائل المتاحة.


> الإحالة: المادة 29 من القانون رقم 54.19 — madda.ma
>
> - الرابط: https://madda.ma/ar/loi-54-19/29
> - المادة: المادة 29
> - النص: قانون رقم 54.19 بمثابة ميثاق المرافق العمومية
> - الرقم: 54.19
> - النسخة الرسمية (PDF): https://adala.justice.gov.ma/api/uploads/2024/08/26/%D9%85%D9%8A%D8%AB%D8%A7%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%81%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%88%D9%85%D9%8A%D8%A9-1724662565100.pdf

نص منقول عن بوابة عدالة التابعة لوزارة العدل. معلومات قانونية وليست استشارة.