# المادة 30

من [قانون رقم 54.19 بمثابة ميثاق المرافق العمومية](https://madda.ma/ar/loi-54-19)

الباب الرابع: القواعد المنظمة لعلاقة المرافق العمومية بالمرتفقين › الفرع الرابع: معالجة التظلمات

تتلقى المرافق العمومية تظلمات المرتفقين وتقوم بمعالجتهاهوتتبعها، طبقا للنصوص التشريعية والتنظيمية الجاري بها العمل.

تعد المرافق العمومية تقريرا سنويا حول حصيلة معالجتهاهللتظلمات التي تلقتها.

تعمل هذه المرافق على استغلال نتائج معالجة التظلمات الواردةهعليها، من أجل تحسين أدائها والرفع من جودة الخدمات التي تقدمها.

تـنـشـر الـمـرافـق العمومية حصيلة معالجتها للتظلمات، وكذا التدابير التي تم اتخاذها أو التي تعتزم اتخاذها بجميع الوسائل المتاحة، وذلك خلال الربع الأول من السنة الموالية.


> الإحالة: المادة 30 من القانون رقم 54.19 — madda.ma
>
> - الرابط: https://madda.ma/ar/loi-54-19/30
> - المادة: المادة 30
> - النص: قانون رقم 54.19 بمثابة ميثاق المرافق العمومية
> - الرقم: 54.19
> - النسخة الرسمية (PDF): https://adala.justice.gov.ma/api/uploads/2024/08/26/%D9%85%D9%8A%D8%AB%D8%A7%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%81%D9%82%20%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%88%D9%85%D9%8A%D8%A9-1724662565100.pdf

نص منقول عن بوابة عدالة التابعة لوزارة العدل. معلومات قانونية وليست استشارة.