# Loi n° 54-19 portant Charte des services publics

Dahir portant promulgation de la loi n° 54-19 portant Charte des services publics

- URL: https://madda.ma/fr/loi-54-19
- Loi n° 54-19
- Bulletin officiel 7106, 7 juillet 2022, p. 785
- Version officielle (PDF): https://adala.justice.gov.ma/api/uploads/2025/12/25/Dahir%20n%C2%B0%201-21-58%20%20portant%20promulgation%20de%20la%20loi%20n%C2%B0%2054-19%20portant%20Charte%20des%20services%20publics-1766668617511.pdf
- Articles: 38

## Sommaire

- Chapitre premier: Dispositions générales
  - [Article premier](https://madda.ma/fr/loi-54-19/1)
  - [Article 2](https://madda.ma/fr/loi-54-19/2)
  - [Article 3](https://madda.ma/fr/loi-54-19/3)
- Chapitre II: Objectifs des règles de bonne gouvernance et ses principes
  - [Article 4](https://madda.ma/fr/loi-54-19/4)
  - [Article 5](https://madda.ma/fr/loi-54-19/5)
- Chapitre III: Les règles relatives à l'efficience et à l'efficacité des services publics
  - Section première: Organisation et gestion des services publics
    - [Article 6](https://madda.ma/fr/loi-54-19/6)
    - [Article 7](https://madda.ma/fr/loi-54-19/7)
    - [Article 8](https://madda.ma/fr/loi-54-19/8)
    - [Article 9](https://madda.ma/fr/loi-54-19/9)
    - [Article 10](https://madda.ma/fr/loi-54-19/10)
    - [Article 11](https://madda.ma/fr/loi-54-19/11)
    - [Article 12](https://madda.ma/fr/loi-54-19/12)
    - [Article 13](https://madda.ma/fr/loi-54-19/13)
    - [Article 14](https://madda.ma/fr/loi-54-19/14)
    - [Article 15](https://madda.ma/fr/loi-54-19/15)
    - [Article 16](https://madda.ma/fr/loi-54-19/16)
  - Section II: Gestion des ressources humaines
    - [Article 17](https://madda.ma/fr/loi-54-19/17)
    - [Article 18](https://madda.ma/fr/loi-54-19/18)
    - [Article 19](https://madda.ma/fr/loi-54-19/19)
  - Section III: Gestion des moyens généraux
    - [Article 20](https://madda.ma/fr/loi-54-19/20)
    - [Article 21](https://madda.ma/fr/loi-54-19/21)
    - [Article 22](https://madda.ma/fr/loi-54-19/22)
- Chapitre IV: Les règles régissant la relation des services publics avec les usagers
  - Section première: L'ouverture et la communication
    - [Article 23](https://madda.ma/fr/loi-54-19/23)
    - [Article 24](https://madda.ma/fr/loi-54-19/24)
  - Section II: Accueil des usagers
    - [Article 25](https://madda.ma/fr/loi-54-19/25)
    - [Article 26](https://madda.ma/fr/loi-54-19/26)
  - Section III: Délivrance des prestations publiques
    - [Article 27](https://madda.ma/fr/loi-54-19/27)
    - [Article 28](https://madda.ma/fr/loi-54-19/28)
    - [Article 29](https://madda.ma/fr/loi-54-19/29)
  - Section IV: Traitement des doléances
    - [Article 30](https://madda.ma/fr/loi-54-19/30)
    - [Article 31](https://madda.ma/fr/loi-54-19/31)
  - Section V: Exécution des jugements judiciaires
    - [Article 32](https://madda.ma/fr/loi-54-19/32)
- Chapitre V: Les règles relatives à la moralisation des services publics
  - [Article 33](https://madda.ma/fr/loi-54-19/33)
  - [Article 34](https://madda.ma/fr/loi-54-19/34)
- Chapitre VI: L'observatoire national des services publics
  - [Article 35](https://madda.ma/fr/loi-54-19/35)
- Chapitre VII: Dispositions diverses
  - [Article 36](https://madda.ma/fr/loi-54-19/36)
  - [Article 37](https://madda.ma/fr/loi-54-19/37)
  - [Article 38](https://madda.ma/fr/loi-54-19/38)

Text from madda.ma; official source: https://adala.justice.gov.ma/api/uploads/2025/12/25/Dahir%20n%C2%B0%201-21-58%20%20portant%20promulgation%20de%20la%20loi%20n%C2%B0%2054-19%20portant%20Charte%20des%20services%20publics-1766668617511.pdf; consolidated date unknown.