سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

حمزة بن الطيب، مقاول فردي (Strait Systems)، 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. لكل سؤال يتعلق بمعطياتك: [email protected].

بما أن المسؤول عن المعالجة مستقر في فرنسا، فإن النظام الأوروبي العام لحماية المعطيات (RGPD) والقانون الفرنسي المتعلق بالمعلوميات والحريات يسريان على هذه المعالجة. وإذا كنت مقيما في المغرب، فإنك تستفيد كذلك من الحقوق المنصوص عليها في القانون رقم 09.08.

باختصار

• لا تتطلب قراءة الموقع أو التطبيق حسابا ولا ملفات تعريف ارتباط.
• تُحصى الصفحات المطلع عليها دون ملفات تعريف ارتباط، ودون عنوان IP، ودون أي معرّف.
• تُرسل أسئلتك إلى المساعد الذكي إلى مزود للذكاء الاصطناعي دون بريدك الإلكتروني ودون أي معرّف للحساب، ولا نحتفظ بنصها.
• تعالج Paddle عملية الأداء: لا نطّلع أبدا على معطياتك البنكية.
• يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت.

تصفح الموقع والتطبيق

التوجيه والأمن. كما هو الشأن في كل موقع، تعالج Cloudflare وخادمنا عنوان IP الخاص بك والمعلومات التقنية للطلب (عنوان الصفحة، المتصفح) لإيصال الصفحات إليك، وحماية الخدمة من الهجمات، وتطبيق حدود واجهة البرمجة. ولا يسجل تطبيقنا عناوين IP في سجلاته.

قياس الإقبال. عند كل اطلاع على صفحة، نسجل: التاريخ والساعة، وعنوان الصفحة، واللغة، واسم نطاق الموقع الذي قدمت منه (لا العنوان الكامل)، والبلد الذي تستنتجه Cloudflare من اتصالك. ولا يُودَع لهذا الغرض أي ملف تعريف ارتباط، ولا يُقرأ أو يُكتب أي شيء في جهازك؛ ولا يُسجَّل عنوان IP ولا المتصفح ولا أي معرّف، ولا تُسجَّل عمليات بحثك أبدا (يُحتسب فقط أن صفحة البحث قد فُتحت). ولا تُستعمل هذه المعطيات إلا لإحصاءات التصفح ولقائمة النصوص الأكثر تصفحا. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في معرفة كيفية استعمال الموقع. مدة الاحتفاظ: 13 شهرا.

تطبيق الهاتف. يعمل دون حساب ولا يطلب أي إذن. وتبقى محفوظاتك وسجل قراءتك في جهازك ولا تُرسل إلينا أبدا. ويُنزّل التطبيق النصوص من madda.ma، وتُعالج هذه الطلبات على النحو المبين أعلاه لأغراض التوجيه والأمن. وإذا سجلت الدخول إلى حسابك في التطبيق، يُحفظ معرّف للجلسة في التخزين الآمن لنظام جهازك، وتنتهي صلاحيته بعد 30 يوما على الأكثر من الدخول، ويُحذف عند الخروج. وتُعالج الأسئلة المطروحة على المساعد الذكي من التطبيق كما تُعالج الأسئلة المطروحة في الموقع (أدناه).

الأسئلة الموجهة إلى المساعد الذكي

ما يُرسل. لنجيبك، نرسل إلى مزود الذكاء الاصطناعي نص سؤالك ولغته، وعنوان النص الذي طرحت منه السؤال عند الاقتضاء، والمواد القانونية التي عُثر عليها في قاعدتنا. ولا ترسل مادة أي معرّف للحساب ولا أي بريد إلكتروني ولا أي عنوان IP.

ما نحتفظ به. لا نحتفظ بنص أسئلتك ولا بالأجوبة. وإنما نمسك فقط:

• دون حساب: عدادا يوميا للأسئلة، مرتبطا ببصمة لعنوان IP الخاص بك تُحسب بمفتاح عشوائي يُحفظ في الذاكرة ويُستبدل كل يوم، بحيث لا تتيح البصمة استرجاع العنوان ولا الربط بين يومين؛ ويُحذف في أجل أقصاه 3 أيام؛
• مع حساب: عدد الأسئلة المطروحة يوميا، مرتبطا بالحساب؛ ويُحتفظ به 90 يوما؛
• مجاميع يومية لكل نموذج (عدد الطلبات، وحجم المعالجة، والكلفة)، لا تتضمن أي معطى شخصي.

الأغراض: تقديم الجواب المطلوب (الأساس القانوني: تنفيذ الخدمة التي تطلبها)، وتطبيق الحصص ومنع التجاوزات (المصلحة المشروعة).

الإبلاغ عن جواب. إن أبلغت عن جواب من التطبيق، يُرسل إلينا بالبريد الإلكتروني السؤال والجواب المعروض، مع السبب الذي اخترته وملاحظتك إن وُجدت، قصد التحقق منه (المصلحة المشروعة: تصحيح الأخطاء والمحتويات غير اللائقة)، دون أي معرّف للحساب. ونحتفظ بهذه الرسالة سنة واحدة على الأكثر.

نصيحة. لا تذكر أسماء ولا تفاصيل تتيح التعرف على أي شخص، فالمساعد لا يحتاج إليها، وكل ما تكتبه يُرسل إلى مزود الذكاء الاصطناعي.

مزودو الذكاء الاصطناعي

Anthropic (Claude)، المزود الرئيسي. بالنسبة لعملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُبرم العقد مع Anthropic Ireland, Limited، وتتم المعالجة على الخصوص في الولايات المتحدة الأمريكية. ووفقا لشروطها التجارية، لا يجوز لـAnthropic تدريب نماذجها على المحتويات المرسلة عبر واجهة البرمجة. وتحذف الطلبات والأجوبة في أجل 30 يوما، ما عدا تلك التي يُشار إليها لمخالفة سياسة الاستعمال، فيُحتفظ بها لمدة أقصاها سنتان. ويخضع النقل للبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية المدرجة في اتفاق معالجة المعطيات الخاص بها.

DeepSeek، المزود الاحتياطي. حين يتعذر الوصول إلى Claude (عطل أو ضغط) أو تُستنفد ميزانيته الشهرية، يُرسل سؤالك إلى DeepSeek، الذي تستغله شركة Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. وتخزن المعطيات في جمهورية الصين الشعبية. ونقولها بوضوح: لا تستفيد الصين من قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، ولا تقترح DeepSeek على عملاء واجهتها البرمجية بنودا تعاقدية نموذجية ولا اتفاقا لمعالجة المعطيات. وتنص سياسة الخصوصية الخاصة بها على أن المعطيات قد تُستعمل في تدريب نماذجها وأنها تُحفظ ما دام الحساب قائما؛ والحساب المقصود هو حساب مادة لا حسابك. وللحد من هذا النقل، لا ترسل مادة إليها إلا السؤال والمواد، دون أي معرّف، وعلى سبيل الاحتياط فقط.

تم التحقق من هذه المعلومات في 3 نونبر 2026 من الشروط التي ينشرها هؤلاء المزودون. وإذا كنت لا ترغب في أن تغادر أسئلتك الاتحاد الأوروبي، فلا تستعمل المساعد الذكي: فقراءة النصوص والبحث فيها لا يمران بأي مزود للذكاء الاصطناعي.

الحساب

المعطيات. بريدك الإلكتروني، وتاريخ إنشاء الحساب، وروابط الدخول ورموزه (صالحة لمرة واحدة ولمدة قصيرة)، وجلسات الدخول، واشتراكك، وإذا كنت مشتركا، معرّفا العميل والاشتراك اللذان تمنحهما Paddle مع حالة الاشتراك وتاريخ تجديده.

الأغراض والأساس القانوني. تمكينك من الدخول، وتدبير اشتراكك، وإرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة (رابط الدخول ورمزه، والتذكير قبل التجديد، والمعلومات المهمة عن الحساب): تنفيذ العقد. ولا نرسل رسائل إشهارية.

مدة الاحتفاظ. ما دام الحساب قائما. ويمكنك حذفه في أي وقت من صفحة حسابك، فتُمحى معطياتك فورا من قاعدتنا النشطة. وتنتهي الجلسة بعد 30 يوما على الأكثر من الدخول. ويُحذف الحساب غير المشترك الذي لم يُستعمل منذ 3 سنوات، بعد إرسال بريد إلكتروني للتنبيه.

تُرسل الرسائل الإلكترونية بواسطة Resend، مقدم خدمة الإرسال لدينا.

الاشتراك والأداء

تُباع الاشتراكات من طرف Paddle.com Market Ltd (المملكة المتحدة)، البائع المعتمد لمادة. وتجمع Paddle المعطيات اللازمة للشراء (الاسم، والبريد الإلكتروني، والبلد، ووسيلة الأداء، والمعلومات الضريبية) وتعالجها بصفتها مسؤولا مستقلا عن المعالجة، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، وتحتفظ بها وفق التزاماتها القانونية.

لا ترسل إلينا Paddle إلا ما يلزم لتفعيل ولوجك: معرّفا العميل والاشتراك، ونوع الاشتراك، وحالته وتواريخه، ومبلغ الشراء وبلده. ولا تطّلع مادة أبدا على معطيات بطاقتك البنكية.

الرسائل التي تبعثها إلينا

إذا راسلتنا، نستعمل رسالتك وعنوانك للرد عليك (المصلحة المشروعة، أو تنفيذ العقد إذا تعلق السؤال باشتراكك). ونحتفظ بهذه المراسلات 3 سنوات بعد آخر رسالة، ثم نحذفها.

النسخ الاحتياطية والأمن

تُنسخ قاعدة المعطيات، بما فيها الحسابات، نسخا احتياطيا كل يوم: في خادمنا (14 نسخة يومية و8 نسخ أسبوعية)، وفي تخزين Cloudflare R2 الموجود في غرب أوروبا حيث تُحذف كل نسخة بعد 90 يوما. وبذلك يختفي كل معطى ممحو من النسخ الاحتياطية كليا في أجل أقصاه 90 يوما؛ ولا يُسترجع منها خلال هذه المدة إلا في حالة حادث، وحينئذ يُعاد تطبيق المحو.

تُشفّر المبادلات (HTTPS). والولوج إلى الخوادم مقيد، ولا يملك كل مكوّن إلا الصلاحيات التي يحتاج إليها، ولا تُخزَّن أي كلمة مرور للمستخدمين.

الجهات المتلقية والمعالجون من الباطن

لا تُباع معطياتك ولا تُؤجَّر، ولا تُستعمل لأي إشهار. ولا يطّلع عليها إلا الناشر ومقدمو الخدمات الآتي ذكرهم، في حدود مهامهم:

Hetzner Online GmbH

استضافة الخوادم وقاعدة المعطيات — ألمانيا.

Cloudflare, Inc.

شبكة التوزيع، ونظام أسماء النطاقات، والحماية من الهجمات، وتخزين النسخ الاحتياطية (R2، غرب أوروبا) — الولايات المتحدة الأمريكية؛ شبكة عالمية.

Plus Five Five, Inc. (Resend)

إرسال رسائل الدخول والخدمة — الولايات المتحدة الأمريكية.

Anthropic Ireland, Limited

أجوبة المساعد الذكي — معالجة على الخصوص في الولايات المتحدة الأمريكية.

Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.

أجوبة المساعد الذكي على سبيل الاحتياط — الصين.

Paddle.com Market Ltd

البيع والأداء والضرائب والفواتير والاسترداد، بصفتها مسؤولا مستقلا — المملكة المتحدة.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

• الولايات المتحدة الأمريكية — Cloudflare وResend: الانخراط في إطار حماية المعطيات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية النموذجية؛ Anthropic: البنود التعاقدية النموذجية.
• المملكة المتحدة — Paddle: قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية.
• الصين — DeepSeek: لا قرار كفاية ولا بنود تعاقدية نموذجية (انظر «مزودو الذكاء الاصطناعي»). ويقتصر النقل على نص السؤال والمواد، دون أي معرّف، وفقط حين يتعذر الوصول إلى المزود الرئيسي.

ملفات تعريف الارتباط

لا تستعمل مادة أي ملف تعريف ارتباط للتتبع أو لقياس الإقبال أو للإشهار. وبعد الدخول إلى حسابك، يُودَع ملف واحد فقط: ملف الجلسة، الضروري حصرا لإبقائك متصلا، ويُحذف عند الخروج أو عند انتهاء صلاحيته. وقد تودع Cloudflare ملفات تقنية ضرورية حصرا لأمن الموقع (رصد البرامج الآلية). وهذه الملفات معفاة من طلب الموافقة، ولذلك لا يعرض الموقع أي شريط بشأنها.

حقوقك

لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وكذا الحق في تحديد توجيهات بشأن مصيرها بعد الوفاة. ويمكنك حذف حسابك بنفسك من صفحة حسابك.

لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك. ونجيب في أجل شهر واحد. وقد نطلب منك تأكيد هويتك إذا لم يصدر الطلب عن عنوان الحساب. أما المعطيات غير المرتبطة بأي حساب (العدادات المجهولة، والإحصاءات)، فلا يمكننا التعرف عليك من خلالها، ومن ثم لا يمكننا الاستجابة بشأنها.

يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلوميات والحريات (CNIL، cnil.fr). وإذا كنت مقيما في المغرب، فإن القانون رقم 09.08 يخولك على الخصوص حق الولوج والتصحيح والتعرض، ويمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (cndp.ma).

السن الدنيا

مادة موجهة للأشخاص البالغين من العمر 16 سنة على الأقل. ولا نجمع عن علم معطيات تخص أطفالا أصغر سنا؛ وإذا كنت تعتقد أن ذلك قد حصل، فراسلنا وسنحذفها.

التعديلات

سنحيّن هذه السياسة إذا تغيرت معالجاتنا، ويُبيَّن التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان لديك حساب، فسنعلمك بكل تغيير مهم بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.