سياسة الاسترداد
آخر تحديث:
إذا لم تناسبك مادة، يُرد إليك المبلغ كاملا: يكفي أن تطلب ذلك داخل أجل 14 يوما من الشراء أو من كل تجديد سنوي، دون أن تُطالَب بأي تعليل.
استرداد كامل داخل أجل 14 يوما
يمكنك، بالنسبة إلى اشتراكَي «طالب» و«احترافي»، أن تطلب استرداد المبلغ المؤدى كاملا داخل أجل 14 يوما من تاريخ الأداء، سواء تعلق الأمر بالشراء الأول أو بتجديد سنوي. لا يُطلب منك أي سبب، ويُستحق الاسترداد ولو استعملت الخدمة خلال هذه المدة.
يبتدئ الأجل من التاريخ المبين في الوصل الذي ترسله Paddle.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، أو مع ذكر العنوان المستعمل عند الشراء. ويُسرّع ذكرُ رقم الطلب المبين في وصل Paddle معالجةَ الطلب.
- أو توجّه مباشرة إلى Paddle، البائع المعتمد لدينا، عبر paddle.net انطلاقا من وصلك.
نؤكد لك توصلنا بطلبك ونعالجه في أجل أقصاه 14 يوما.
المبلغ والوسيلة والأجل
يشمل الاسترداد المبلغ المؤدى كاملا مع احتساب الضرائب. وتتولاه Paddle باليورو، على وسيلة الأداء المستعملة عند الشراء، في أجل أقصاه 14 يوما من تاريخ طلبك. ويتوقف ظهوره في كشف حسابك بعد ذلك على البنك الذي تتعامل معه.
إذا أديت بعملة غير اليورو، فقد يختلف المبلغ المقيد في حسابك اختلافا طفيفا بسبب سعر الصرف الذي يطبقه بنكك.
بعد الاسترداد
ينتهي الاشتراك المسترد فورا ولا يُجدد. ويعود حسابك إلى الولوج المجاني، ويمكنك الاحتفاظ به أو حذفه من صفحة حسابك.
بعد انصرام أجل 14 يوما
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة حسابك: لن يُجدد الاشتراك، ويبقى لك حق الولوج إلى نهاية السنة المؤدى عنها. ولا تُسترد المدة المتبقية بالتناسب.
يُرد دائما كل مبلغ اقتُطع مرتين أو عن طريق الخطأ، أيا كان تاريخ الطلب. وتبقى حقوقك القانونية، ولا سيما الضمان القانوني للمطابقة، سارية في جميع الأحوال.
حق التراجع
إذا كنت مستهلكا مقيما في الاتحاد الأوروبي، فلك حق التراجع داخل أجل 14 يوما من تاريخ الاشتراك (المادة L221-18 من مدونة الاستهلاك الفرنسية). والتزامنا أوسع من ذلك: فهو يشمل كذلك كل تجديد، ويكون الاسترداد كاملا ولو بدأت في استعمال الخدمة، دون الخصم التناسبي الذي يجيزه القانون.
لممارسة هذا الحق يكفي طلب مكتوب، مثل: «أرغب في التراجع عن اشتراكي في مادة المبرم بتاريخ [التاريخ] بعنوان البريد الإلكتروني [العنوان].»
دور Paddle
تُباع الاشتراكات من طرف Paddle.com Market Ltd، بصفتها البائع المعتمد لمادة (merchant of record). وتتولى Paddle استخلاص الأداء وتطبيق الضرائب وإصدار الفواتير وتنفيذ عمليات الاسترداد. وتسري شروط الشراء الخاصة بها على المعاملة، إلى جانب هذه السياسة التي لا يمكن إلا أن تكون أكثر فائدة لك.