المادة 11

ف 11.11. حرية الأسعار والتسويق تستفيد تيسام المغرب Maroc TESAM من:

1. –حرية تحديد أسعار الخدمات المقدمة لمشتركيها؛
2. –حرية النظام العام للفوترة الذي قد يشمل تخفيضات حسب الحجم؛
3. –حرية سياسة التسويق.

ف 2وفي إطار علاقاتها التعاقدية مع مقاوليها من الباطن، تسهر تيسام المغرب TESAM Maroc على احترام تعهدات هؤلاء في ما يخص:

1. –المساواة في الولوج والمعاملة؛
2. –البنية التعريفية التي تنشرها تيسام المغرب Maroc TESAM؛
3. –احترام سرية المعلومات المتوفرة عن المستعملين.

ف 3وفي جميع الحالات، فإن تيسام المغرب Maroc TESAM تبقى مسؤولة عن تقديم الخدمة لزبنائها.

ف 42.11. الفوترة يجوز للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات أن تقوم في أي وقت من الأوقات بفحص مجموع معدات التسعير أو جزء منها وكذا النظام المعلوماتي والأساليب العملية وجذاذات المعطيات ووثائق المحاسبة المستعملة في تسعير خدمات الاتصالات.

ف 53.11. إشهار التعريفات تلزم تيسام المغرب Maroc TESAM بإخبار العموم بتعريفاتها وبالشروط العامة لتقديم خدماتها.

ف 6كما أنها ملزمة بإشهار أسعار توفير أي نوع من الخدمات أو ما يستلزمه ربط أو صيانة أو توفيق أو إصلاح كل معد طرفي موصول بشبكتها.

ف 7ويجب أن تنجز نشرة إشهار التعريفات وفق الشروط التالية:

1. –ترسل نسخة من النشرة إلى الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات ثلاثين (30) يوما على الأقل قبل ابتداء العمل بأي تغيير مرتقب.

ف 8ويجوز للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات أن تفرض على تيسام المغرب TESAM Maroc تعديل أي تغيير في تعريفة خدماتها أو شروط بيعها متى تبين أن تلك التغييرات لا تحترم على الخصوص قواعد المنافسة المشروعة ومبدأ توحيد التعريفات الوطنية المطبقة على خدمات الاتصال والتناسب مع التكاليف. وفي هذه الحالة، فإن أجل الثلاثين (30) يوما السالف الذكر يقلص إلى ثمانية (8) أيام فقط.

1. –توضع نسخة من النشرة النهائية، الممكن الإطلاع عليها بحرية، في متناول العموم في كل وكالة تجارية.
2. –تسلم أو تبعث نسخة من النشرة النهائية أو مقتطفات ملائمة منها إلى كل شخص يقوم بطلبها.

ف 9وكلما طرأ تعديل على الأسعار، يتعين الإشارة بوضوح إلى الأسعار الجديدة وإلى تاريخ دخولها حيز التنفيذ.

ف 104.11. مسك المحاسبة يجب أن تمسك تيسام المغرب Maroc TESAM محاسبة تحليلية تمكن من تحديد التكاليف الحقيقية والعوائد ونتائج كل شبكة مستغلة أو خدمة معروضة.

ف 11ويجب أن تخضع كل سنة لعملية تدقيق للحسابات، على حساب تيسام المغرب Maroc TESAM، تجريها هيئة معينة من قبل الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات القوائم التركيبية الناتجة عن المحاسبة التحليلية المشار إليها أعلاه، خلال الأربعة (4) أشهر التالية لتاريخ اختتام السنة المحاسبية على أبعد تقدير.

ف 12وتهدف عملية تدقيق الحسابات على الخصوص إلى التأكد من أن القوائم التركيبية المقدمة تعكس بكيفية منتظمة وصادقة تكاليف وعوائد ونتائج كل شبكة مستغلة أو خدمة معروضة.

ف 13وتبلغ تقارير تدقيق الحسابات إلى الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات داخل الستة (6) أشهر التالية لتاريخ اختتام السنة المحاسبية على أبعد تقدير.

ف 145.11 استقبال المستفيدين الزوار أو المتجولين 1.5.11. استقبال المستفيدين الزوار يجوز لتيسام المغرب Maroc TESAM أن تعقد اتفاقات خاصة (اتفاقات التجول الوطني) مع مستغلين آخرين لشبكات راديو كهربائية مفتوحة للعموم بالمملكة المغربية، بشأن أساليب استقبال زبناء على شبكات كل واحد منهم.

ف 15وتعرض هذه الاتفاقات مسبقا على الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات للموافقة عليها، وفي حالة عدم التوصل بجواب من هذه الوكالة داخل أجل شهرين ابتداء من تاريخ الإشعار بالاتفاق، فإن هذا الأخير يعتبر مصادقا عليه.

ف 16ويتم التفاوض حول هذه الاتفاقات بحرية ما بين المستغلين المعنيين ويجب على تيسام المغرب Maroc TESAM أن تخبر بصفة دورية مجموع مشتركيها بالمناطق التي تشملها اتفاقات التجول الوطني التي تبرمها.

ف 172.5.11 استقبال المستعملين المتجولين يجوز لتيسام المغرب Maroc TESAM أن تستقبل على شبكتها المستعملين المتجولين للمستغلين الذين أبرمت معهم اتفاقات (اتفاقات التجوال).

ف 18وتحدد اتفاقات التجوال على وجه الخصوص شروط التسعيرة والفوترة التي يتمكن بها المشتركون في الشبكات الراديوكهربائية الأجنبية على التراب المغربي من النفاذ إلى شبكة تيسام المغرب Maroc TESAM وكذلك العكس.

ف 19وتعرض هذه الاتفاقات مسبقا على الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات للمصادقة عليها. ويمكن لهذه الأخيرة أن تفرض إعادة التفاوض بشأنها أو فسخها بقرار معلل متى كانت غير مطابقة لمقتضيات النصوص التشريعية والتنظيمية.

ف 206.11. النفاذية تكون الخدمة مفتوحة لجميع من يطلبونها. ولهذه الغاية، تنظم تيسام المغرب TESAM Maroc شبكتها على نحو يمكنها من تلبية أي طلب يقع في منطقة التغطية وذلك في أجل مناسب.

ف 21ولا يجوز أن يتعدى الأجل المذكور سبعة (7) أيام بعد انصرام مدة ثمانية (8) أشهر بداية من تاريخ دخول الترخيص حيز التنفيذ.

ف 22ويجوز لتيسام المغرب Maroc TESAM أن تقدم خدماتها لزبناء من نفس شبكة المشتركين خارج التراب الوطني. وفي هذه الحالة، وخلال مدة مقامهم بالمملكة المغربية، يعتبر هؤلاء الزبناء بمثابة مشتركين لدى تيسام المغرب Maroc TESAM، لهم نفس الحقوق وعليهم نفس الواجبات.

ف 237.11. التساوي في معاملة المستعملين طبقا لمقتضيات المادة 7 من القانون 24-96 المشار إليه أعلاه، يجب أن يعامل المستعملون بكيفية متساوية وأن يتم ولوجهم إلى الشبكة طبقا لشروط الموضوعية والشفافية وبدون تفضيل.

ف 24ويجب التقيد في تعريفات الربط والاشتراك والمكالمات بمبدإ المساواة في معاملة المستعملين وأن تحدد بكيفية تجنب أي تفضيل يقوم خاصة على أساس الموقع الجغرافي.

ف 25ويجب أن تخضع نماذج العقود المقترحة من طرف تيسام المغرب Maroc TESAM على العموم إلى مراقبة الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات التي تتأكد من احترام الشروط التالية:

1. –يجب أن تبين العقود المقترحة بكيفية واضحة ودقيقة الخدمات المعروضة من قبل تيسام المغرب Maroc TESAM وكذا تعريفة خدماتها،
2. –ويجب أن تبين العقود بوضوح المدة التعاقدية الدنيا لإبرام العقد وكذا شروط تجديده.