المادة 12

ف 1لا تتم معالجة الشكاية في الحالات التالية:

1. –إذا كان موضوعها معروضا على القضاء أو على أي جهة مختصة بموجب النصوص التشريعية والتنظيمية الجاري بها العمل أو إذا سبق ان صدر بشأنه مقرر قضائي مكتسب لقوة الشيء المقضي به؛
2. –عدم اختصاص الإدارة في موضوع الشكاية التي تلقتها. وفي هذه الحالة، يتم توجيه وإرشاد المشتكي إذا تأتى ذلك؛
3. –إذا تبين أن الشكاية كيدية أو تتضمن سبا أو قدفا.

ف 2ويتعين في جميع هذه الحالات توجيه رد معلل إلى المرتفق.

ف 3إذا تبين أن موضوع الشكاية أو الوثائق المرفقة بها تستلزم تحريك مسطرة المتابعة القضائية، وجب على الإدارة، إما توجيه المرتفق المعني بالأمر إلى القضاء، أو إحالة ملف الشكاية على الجهات القضائية المختصة عند الاقتضاء.