المادة 15

تتولى اللجنة معالجة الشكايات المعروضة عليها وفق الكيفيات التالية:

1. –دراسة مدى استيفاء الشكاية للإجراءات المنصوص عليها في المادة 20 من القانون السالف الذكر رقم 31.13 ؛
2. –دراسـة مـدى اسـتيفاء الشـكاية للشـروط الشـكلية والموضوعية لقبولهـا مـن قبـل اللجنـة طبقـا لأحكام القانـون المذكور رقـم 31.13 ؛
3. –اتخاذ الإجراءات اللازمة لدراسة الشكايات ولا سيما إجراء كل بحث أو تحر يقتضيه موضوع الشكاية؛
4. –مراسلة المؤسسة أو الهيئة المعنية التي توجد المعلومات بحوزتها أو المعنية بالاستجابة للطلب، بشأن موضوع الشكاية من قبل رئيس اللجنة؛
5. –إخبار الطرف المشتكي بمآل شكايته، بأي وسيلة من وسائل التواصل المتاحة مع إشعار بالتوصل؛
6. –إصدار التوصيات اللازمة، عند الاقتضاء.