الباب الرابع: القواعد المنظمة لعلاقة المرافق العمومية بالمرتفقينالفرع الثاني: استقبال المرتفقين
المادة 25
ف 1يجب على المرافق العمومية أن تعمل بكيفية منتظمة على اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان جودة وحسن استقبال المرتفقين، لا سيما من خلال توفير كفاءات مؤهلة في مهام الاستقبال والتوجيههوتأهيل الفضاءات والبنيات المخصصة لذلك، بما يضمن الإصغاء إلى المرتفقين وإخبارهمهوتوجيههم وإرشادهم وتيسير استفادتهم من الخدمات التي تقدمها.
ف 2كما تتخذ التدابير اللازمة لتيسير ولوج الأشخاص والفئات من ذوي الاحتياجات الخاصة لمصالحها، ومساعدتهم في الحصول على خدماتها في ظروف مواتية، طبقا للتشريع الجاري به العمل.
طريقة الإحالةالمادة 25 من القانون رقم 54.19 — madda.ma
الفرع الثاني: استقبال المرتفقين
المادة 25 – المادة 26- المادة 25يجب على المرافق العمومية أن تعمل بكيفية منتظمة على اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان جودة وحسن استقبال المرتفقين، لا سيما من خلال توفير كفاءات مؤهلة في مهام الاستقب
- المادة 26يجب على المرافق العمومية ضمان استمرارية تقديم الخدمات. ولهذه الغاية، تعتمد هذه المرافق نظاما للمداومة يمدد الحيز الزمني لأوقات العمل بالمصالح التي لها علاقة مبا