المادة 39

ف 1تعين الشركة، التي تكون في خدمة الجمهور، وسيطا وتتخذ التدابير المواتية لاستقبال ملاحظات المشاهدين وتوفير الأجوبة وتدابير الاستجابة التي تقتضيها.

ف 2لا يمارس الوسيط أي مسؤولية تحريرية داخل الشركة كما أنه لا يتدخل أبدا في اختيار، وإعداد وإنجاز البرامج.

ف 3تنتج وثبت الشركة دوريا، على الأقل مرة في الشهر، ضمن خدمتها التلفزية، برنامج وساطة، وتسهر على إشعار المشاهدين بهذه البرمجة بكل الوسائل المواتية، خصوصا بواسطة الإعلانات على الشاشة. لا يمكن لهذا البرنامج أن تتخلله إعلانات إشهارية أو خطابات الإشهار الذاتي، كما لا يجوز أن يكون مرعيا.

ف 4تعلن الشركة، خصوصا على صفحات موقعها على الانترنيت، عن الأجوبة التي أدلى بها الوسيط حول المواضيع التي يحتمل أن تهم أوسع فئات الجمهور.

ف 5يعد الوسيط تقريرا سنويا يخبر فيه عن ممارسته لمهامه ويقدم فيه، عند الاقتضاء، توصياته.